Cách Moquer tiếp nhận dữ liệu tổng hợp để tăng cường dịch vụ khách hàng và quyền riêng tư
Giới thiệu về Moquer
'Trông đẹp và chăm sóc bản thân không còn chỉ dành cho phụ nữ'. Moquer đã đặt mục tiêu làm cho các sản phẩm tóc độc quyền, đặc biệt dành cho nam giới, dễ tiếp cận hơn ở châu Âu. Trên trang web của mình, họ cung cấp các sản phẩm dành riêng cho tóc và nhằm mục đích truyền cảm hứng cho mọi người đàn ông để tạo ra một vẻ ngoài hoàn hảo và phong cách.
- Bạn có cảm thấy vẻ ngoài của mình cần được tăng cường? Ghé thăm Moquer's trang mạng.
Thử thách của Moquer
Moquer đã phải đối mặt với một số thách thức chính, được thể hiện trong hai câu hỏi sau:
- Sản phẩm phù hợp với những loại tóc nào?
- Dựa trên loại tóc của khách hàng, làm thế nào để nhắm mục tiêu khách hàng với các sản phẩm tóc tối ưu?
Để thực sự hiểu khách hàng của họ và trả lời những câu hỏi này, Moquer áp dụng chiến lược ra quyết định dựa trên dữ liệu. Do đó, Moquer bắt đầu thu thập dữ liệu từ tất cả các khoảnh khắc tiếp xúc với khách hàng của họ. Ví dụ, khi khách hàng yêu cầu thông tin hoặc mua sản phẩm.
Để có được thông tin chi tiết hữu ích từ dữ liệu này, Moquer mong muốn hợp tác với các bên thứ ba chuyên về phân tích dữ liệu. Thật không may, có những rào cản. Thứ nhất, bảo vệ sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên cao nhất của Moquer. Thứ hai, luật cấm Moquer chia sẻ dữ liệu khách hàng của họ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu, GDPR). Cuối cùng, khi Moquer áp dụng các kỹ thuật ẩn danh cổ điển để che giấu các phần nhạy cảm trong bộ dữ liệu, nhiều thông tin có giá trị sẽ bị mất, trong khi rủi ro về quyền riêng tư vẫn hiện hữu (đọc thêm: tại sao tính năng ẩn danh cổ điển không thành công). Gì bây giờ?
Minh họa 1
Chia sẻ dữ liệu gốc với bên thứ ba
Giá trị gia tăng của dữ liệu tổng hợp
Công cụ Syntho được áp dụng để chuyển đổi tất cả dữ liệu nhạy cảm mà Moquer thu thập từ khách hàng của họ thành dữ liệu tổng hợp bảo vệ quyền riêng tư. Giờ đây, Moquer có thể tự do chia sẻ dữ liệu này ở dạng tổng hợp với các đối tác kinh doanh của họ, vì nó không còn chứa các bản ghi (nhạy cảm về quyền riêng tư) từ tập dữ liệu gốc. Vì vậy, Moquer có thể cộng tác với bất kỳ chuyên gia dữ liệu bên thứ ba nào để có được thông tin chi tiết về khách hàng tốt hơn từ dữ liệu của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong khi quyền riêng tư được đảm bảo. Đôi bên cùng có lợi!
Minh họa 2
Chia sẻ dữ liệu ở dạng tổng hợp với các bên thứ ba
Đổi mới theo hướng dữ liệu hiện thực với Dữ liệu tổng hợp
Bên thứ ba đã phát triển hệ thống khuyến nghị trên tập dữ liệu tổng hợp để tối ưu hóa sự kết hợp giữa loại tóc và sản phẩm. Do đó, Moquer giờ đây (1) biết sản phẩm nào phù hợp với loại tóc nào và (2) có thông tin chi tiết đáng tin cậy về sản phẩm tối ưu cho một loại tóc nhất định.
Nói cách khác, khách hàng có thể dễ dàng lọc thông qua cơ sở dữ liệu sản phẩm của Moquer để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất cho mái tóc của họ. Điều này đưa Moquer đến gần hơn với mục tiêu cuối cùng của họ là làm cho các sản phẩm tóc độc quyền dễ tiếp cận hơn cho nam giới ở Châu Âu và truyền cảm hứng cho mỗi người đàn ông để tạo ra một vẻ ngoài hoàn hảo và phong cách.
Chris Gerrits Jans - Người sáng lập & Giám đốc điều hành
Dữ liệu là tổng hợp, nhưng nhóm của chúng tôi là có thật!
Liên hệ với Syntho và một trong những chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn với tốc độ ánh sáng để khám phá giá trị của dữ liệu tổng hợp!