Bagaimana Moquer merangkul data sintetis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan privasi
Pengantar Moquer
'Berpenampilan menarik dan menjaga diri sendiri bukan lagi hanya untuk wanita'. Moquer telah menetapkan tujuan untuk membuat produk rambut eksklusif, terutama untuk pria, lebih mudah diakses di Eropa. Di toko web mereka, mereka menawarkan produk rambut eksklusif dan bertujuan untuk menginspirasi setiap pria untuk menciptakan tampilan yang sempurna dan bergaya.
- Apakah Anda merasa penampilan Anda perlu ditingkatkan? Kunjungi Moquer's situs web.
Tantangan Moquer
Moquer menghadapi beberapa tantangan utama, yang diungkapkan dalam dua pertanyaan berikut:
- Produk mana yang cocok dengan jenis rambut apa?
- Berdasarkan jenis rambut klien, bagaimana menargetkan klien dengan produk rambut yang optimal?
Untuk benar-benar memahami pelanggan mereka dan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Moquer menerapkan strategi pengambilan keputusan berbasis data. Akibatnya, Moquer mulai mengumpulkan data dari semua momen kontak dengan pelanggan mereka. Misalnya, ketika klien meminta informasi atau membeli produk.
Untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data ini, Moquer bercita-cita untuk berkolaborasi dengan pihak ketiga yang berspesialisasi dalam analisis data. Sayangnya, ada penghalang jalan. Pertama, melindungi privasi pelanggan adalah prioritas tertinggi bagi Moquer. Kedua, undang-undang melarang Moquer untuk membagikan data klien mereka dengan pihak ketiga tanpa persetujuan dari pelanggan mereka (Peraturan Perlindungan Data Umum, GDPR). Terakhir, ketika Moquer menerapkan teknik anonimisasi klasik untuk menutupi bagian sensitif dalam kumpulan data, banyak informasi berharga hilang, sementara risiko privasi tetap ada (baca selengkapnya: mengapa anonimisasi klasik gagal). Apa sekarang?
Ilustrasi 1
Berbagi data asli dengan pihak ketiga
Nilai tambah Data Sintetis
Syntho Engine diterapkan untuk mengonversi semua data sensitif yang dikumpulkan Moquer dari pelanggan mereka menjadi data sintetis yang menjaga privasi. Sekarang, Moquer dapat dengan bebas membagikan data ini dalam bentuk sintetis dengan mitra bisnis mereka, karena tidak lagi berisi catatan (peka privasi) dari kumpulan data asli. Jadi, Moquer dapat berkolaborasi dengan spesialis data pihak ketiga mana pun untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih baik dari data mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka sementara privasi dijamin. Sebuah menang-menang-menang!
Ilustrasi 2
Berbagi data dalam bentuk sintetis dengan pihak ketiga
Wujudkan inovasi berbasis data dengan Data Sintetis
Pihak ketiga telah mengembangkan sistem rekomendasi pada kumpulan data sintetis untuk mengoptimalkan kombinasi antara jenis rambut dan produk. Hasilnya, Moquer sekarang (1) mengetahui produk mana yang cocok dengan jenis rambut tertentu, dan (2) memiliki wawasan yang dapat diandalkan tentang produk optimal untuk jenis rambut tertentu.
Dengan kata lain, klien dapat dengan mudah menyaring melalui database produk Moquer untuk menemukan produk yang paling cocok untuk rambut mereka. Ini membawa Moquer lebih dekat ke tujuan akhir mereka untuk membuat produk rambut eksklusif lebih mudah diakses oleh pria di Eropa dan untuk menginspirasi setiap pria untuk menciptakan tampilan yang sempurna dan bergaya.
Chris Gerrits Jans – Pendiri & CEO
Data itu sintetis, tapi tim kami nyata!
Hubungi Syntho dan salah satu pakar kami akan menghubungi Anda secepat cahaya untuk menjelajahi nilai data sintetis!