كان موكير يواجه بعض التحديات الرئيسية ، والتي تم التعبير عنها في السؤالين التاليين:

• ما هي المنتجات التي تناسب أنواع الشعر؟
• بناءً على نوع شعر العملاء ، كيف تستهدف العملاء بمنتجات الشعر المثالية؟

لفهم عملائها حقًا والإجابة على هذه الأسئلة ، تتبنى Moquer إستراتيجية صنع القرار التي تعتمد على البيانات. وبالتالي ، بدأت Moquer في جمع البيانات من جميع لحظات الاتصال بعملائها. على سبيل المثال ، عندما يطلب العملاء معلومات أو يشترون المنتجات.

للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من هذه البيانات ، تطمح Moquer إلى التعاون مع جهات خارجية متخصصة في تحليلات البيانات. لسوء الحظ ، هناك حواجز على الطرق. أولاً ، حماية خصوصية العملاء هي الأولوية القصوى لشركة Moquer. ثانيًا ، يحظر التشريع على Moquer مشاركة بيانات عملائها مع أطراف ثالثة دون موافقة عملائها (اللائحة العامة لحماية البيانات ، GDPR). أخيرًا ، عندما يطبق Moquer تقنيات إخفاء الهوية الكلاسيكية لإخفاء الأجزاء الحساسة في مجموعات البيانات ، يتم فقد الكثير من المعلومات القيمة ، بينما تظل مخاطر الخصوصية موجودة (اقرأ المزيد: لماذا فشل إخفاء الهوية الكلاسيكي). ماذا الان؟