כיצד Moquer מאמץ נתונים סינתטיים כדי לשפר את שירות הלקוחות והפרטיות
היכרות עם מוקר
"להיראות טוב ולדאוג לעצמך זה כבר לא רק לנשים". חברת Moquer שמה לה למטרה להפוך מוצרי שיער בלעדיים, במיוחד לגברים, לנגישים יותר באירופה. בחנות האינטרנט שלהם, הם מציעים מוצרי שיער אקסקלוסיביים ושואפים לעודד כל גבר ליצור מראה מושלם ומסוגנן.
- האם אתה מרגיש שהמראה שלך זקוק לחיזוק? בקר במוקר אתר אינטרנט.
האתגר של מוקר
מוקר ניצב בפני כמה אתגרים מרכזיים, המתבטאים בשתי השאלות הבאות:
- אילו מוצרים מתאימים לאילו סוגי שיער?
- בהתבסס על סוג השיער של הלקוחות, איך למקד ללקוחות עם מוצרי השיער האופטימליים?
כדי להבין באמת את הלקוחות שלהם ולענות על שאלות אלה, Moquer מאמצת אסטרטגיית קבלת החלטות מבוססת נתונים. כתוצאה מכך, החל מוקר לאסוף נתונים מכל רגעי הקשר עם לקוחותיהם. לדוגמה, כאשר לקוחות מבקשים מידע או רוכשים מוצרים.
כדי לקבל תובנות ניתנות לפעולה מנתונים אלה, Moquer שואף לשתף פעולה עם צדדים שלישיים המתמחים בניתוח נתונים. למרבה הצער, יש מחסומים. ראשית, שמירה על פרטיות הלקוחות היא בעדיפות הגבוהה ביותר עבור Moquer. שנית, חקיקה אוסרת על מוקר לשתף את נתוני הלקוח שלהם עם צדדים שלישיים ללא הסכמת לקוחותיהם (תקנה כללית להגנה על נתונים, GDPR). לבסוף, כאשר מוקר מיישם טכניקות אנונימיות קלאסיות כדי להסוות חלקים רגישים במערכות נתונים, מידע רב ערך הולך לאיבוד, בעוד שסיכון הפרטיות נשאר קיים (קרא עוד: מדוע אנונימיזציה קלאסית נכשלת). מה עכשיו?
איור 1
שיתוף נתונים מקוריים עם צדדים שלישיים
הערך המוסף של נתונים סינתטיים
מנוע ה- Syntho מיושם להמרת כל הנתונים הרגישים שמוקר אוסף מלקוחותיהם לנתונים סינתטיים ששומרים על פרטיות. כעת, מוקר מסוגלת לשתף באופן חופשי נתונים אלה בצורה סינתטית עם שותפיהם העסקיים, מכיוון שהם אינם מכילים עוד רשומות (רגישות לפרטיות) ממערך הנתונים המקורי. לכן, Moquer יכול לשתף פעולה עם כל מומחה נתונים של צד שלישי על מנת לקבל תובנות טובות יותר מהנתונים שלהם ולשפר את חווית הלקוחות שלהם תוך שמירה על פרטיות. Win-win-win!
איור 2
שיתוף נתונים בצורה סינתטית עם צדדים שלישיים
חדשנות מונעת נתונים הממומשת עם נתונים סינתטיים
צד שלישי פיתח מערכת המלצות על מערך הנתונים הסינתטי כדי לייעל שילובים בין סוג השיער למוצר. כתוצאה מכך, Moquer כעת (1) יודע אילו מוצרים מתאימים לאילו סוגי שיער, ול (2) יש תובנות מהימנות על המוצר האופטימלי לסוג שיער נתון.
במילים אחרות, לקוחות יכולים לסנן בקלות דרך מאגר המוצרים של Moquer כדי למצוא את המוצר המתאים ביותר לשיער שלהם. זה מקרב את מוקר למטרה הסופית שלהם להפוך את מוצרי השיער האקסקלוסיביים לנגישים יותר לגברים באירופה ולהשרות כל גבר ליצור מראה מושלם ומסוגנן.
כריס ג'ריטס ג'נס - מייסד ומנכ"ל
הנתונים הם סינתטיים, אבל הצוות שלנו אמיתי!
צור קשר עם סינתו ואחד המומחים שלנו ייצור איתך קשר במהירות האור כדי לחקור את הערך של נתונים סינתטיים!